299k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

299k বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 299k কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

এই নীতি 299k ওয়েবসাইট (299k.win), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 299k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

299k বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা তিনটি ভাগে ভাগ করি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: যখন আপনি 299k-তে নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো দেন:

• নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• বসবাসের ঠিকানা ও জেলা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন ও কোন পেজ দেখলেন
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য নেওয়া হতে পারে।

299k আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমাদের তথ্য ব্যবহারের কারণগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

299k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে তথ্য দেখতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনত বাধ্যতামূলক।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়।

299k প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা ও মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কতক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সেবা উন্নত করি।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 299k-এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

299k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিং ও গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

299k আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছর কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলব।

299k বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

299k সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 299k-তে নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

299k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিস পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সবসময় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে